Pusat Bantuan

LAIT adalah aplikasi mobile yang menyediakan tiket transportasi terusan, tiket wisata, pelacakan aktivitas lari, poin reward, dan akses ke berbagai event dan challenge.

Unduh aplikasi LAIT dari App Store atau Google Play, buka aplikasi, dan klik "Daftar". Masukkan email Anda, buat password yang kuat, dan verifikasi email Anda untuk menyelesaikan pendaftaran.

LAIT gratis untuk diunduh dan untuk fitur dasar seperti pelacakan lari dan manajemen akun. Biaya hanya berlaku saat Anda membeli tiket transportasi, tiket wisata, atau berpartisipasi dalam event berbayar.

Buka aplikasi LAIT, navigasi ke bagian Tiket, pilih jenis tiket (Harian, Mingguan, Bulanan, atau Wisata), pilih tanggal/periode, dan lakukan pembayaran melalui metode yang tersedia seperti QRIS, Virtual Account, atau Kartu Debit/Kredit.

Tiket yang sudah dibeli umumnya tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan. Namun, jika terjadi gangguan layanan dari operator transportasi, Anda mungkin berhak mendapat pengembalian dana. Hubungi dukungan kami untuk membahas kasus spesifik Anda.

Buka tiket Anda di aplikasi LAIT, temukan kode QR, dan arahkan ke scanner yang tersedia di stasiun transportasi atau pintu masuk objek wisata. Kode QR akan berubah status menjadi "Tervalidasi" setelah pemindaian berhasil.

Masa berlaku tiket tergantung jenis yang Anda pilih: Tiket Harian berlaku 24 jam, Mingguan berlaku 7 hari, Bulanan berlaku 30 hari. Tiket wisata berlaku pada tanggal dan jam yang dipilih saat pembelian. Cek email konfirmasi Anda untuk detail lengkap.

Buka aplikasi LAIT, masuk ke Pengaturan > Keamanan > Ubah Password. Masukkan password lama Anda, lalu password baru dua kali. Pastikan password Anda kuat dan unik.

Buka Pengaturan > Privasi > Hapus Akun. Ikuti instruksi untuk mengonfirmasi permintaan penghapusan. Semua data pribadi Anda akan dihapus secara permanen dalam waktu 30 hari.

Ya, kami menggunakan enkripsi tingkat bank dan mematuhi standar keamanan internasional. Data pembayaran Anda diproses oleh gateway pihak ketiga bersertifikat PCI-DSS. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail lengkap.

Anda mendapatkan poin reward setiap kali membeli tiket transportasi atau memindai tiket. Semakin sering Anda menggunakan LAIT, semakin banyak poin yang Anda kumpulkan. Cek saldo poin Anda di halaman profil.

Buka aplikasi, navigasi ke Reward, pilih diskon atau benefit yang ingin Anda tukar, dan klik "Tukar". Poin Anda akan langsung dikurangi dan benefit akan diterapkan ke akun Anda.

Coba tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali. Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil. Jika masalah berlanjut, hapus cache aplikasi atau perbarui ke versi terbaru dari App Store/Google Play.